Главная-Цифровая техника-Ноутбук-Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Проблема с подключением смартфона к ПК одна из острых. Часто требуется очень быстро загрузить данные с компьютера на телефон или передать их с него на компьютер. Однако если ПК не видит устройство, то пользователю надо будет быстро решить проблему с подключением и не потерять время. Обо всех причинах, из-за которых возникают проблемы с подключением и об их решениях в этой статье.

К сожалению, очень часто случается, что не удается добиться сопряжения устройств. Причин, из-за которых компьютер во время работы не видит телефон достаточно много.

Операционные системы не оптимизированы под новые обновления

Прежде всего, пользователю необходимо вспомнить бывали ли проблемы с подключением девайса к ПК раньше. За то время, что устройство не подключалось к персональному компьютеру, мог быть установлен апдейт (обновление), который еще не оптимизирован под телефон.

  • Например, в случае, если на компьютере установлена старая операционная система от Windows (версия XP), требуется обновить ее до последней 10 версии или установить специальный импортер, позволяющий легко сопрягать новые устройства со старыми. Устанавливается он на ПК и называется Media Transfer Protocol. Скачать утилиту можно с официального сайта – http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153;
  • Ещё этот импортер позволит наладить контакт межу устройствами, даже если под Windows не оптимизирована  (т.е. не настроена) новая версия Android.
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Так выглядит страница загрузки Media Transfer Protocol (после перехода по ссылке)

Необходимо учитывать, что на свою версию Windows есть своя версия импортера, поэтому прежде чем скачать и установить его требуется проверить свою систему и скачать программу для нее (учитывается версия, время последнего апдейта и разрядность).

Проблемы в смартфоне

Если ПК имеет последние обновления или актуальную ОС, которую поддерживает Microsoft, то, возможно, проблема лежит в самом телефоне.

  • Устройство заблокировано. Для безопасности своих данных многие пользователи мобильных устройств привыкли ставить графические пароли или пинкоды. Начиная с версии Android4, при заблокированном экране телефон не даст компьютеру доступ к данным пользователя. Для решения проблемы достаточно разблокировать смартфон;
  • Следует убедиться, что на панели уведомления телефона появилась соответствующая иконка и надпись, которая указывает на то, что сопряжение удалось;
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Иконка в строке уведомления Android

  • Кликнув на иконку можно понять, как ПК видит устройство. Должно появиться несколько вариантов. Для просмотра фотографий – это «PtP камера», для прочих данных – «устройство для хранения файлов». Если написано, что смартфон подключен как USB – модем требуется зайти в настройки – мобильные сети – режим модема и там отключить его, нажав на кнопку переключения;
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Кнопка выключения USB модема

  • затем кликнуть на иконку подключений, выйдут варианты того, как компьютер будет видеть девайс, требуется выбрать то, что нужно пользователю (поставить галочку).
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Экран выбора MTP или PtP

Если при подключении USB кабеля к компьютеру соответствующей надписи на панели уведомления телефона не появляется, но при этом идет зарядка, то есть ряд причин, из-за которых это происходит (о них в следующем разделе).

В последних апдейтах ОС Android есть новый режим, который следует выбрать пользователю для просмотра всех данных на телефоне. Название режима – USB Mass Storage (на русском – хранилище для данных).

Если идет только зарядка

  • Неисправность провода. Есть вариант, при котором телефон либо заряжается, либо вообще никак не реагирует на подключение провода;
  • Если телефон вообще не заряжается, то стоит проверить, как подключен кабель, если все подключено как нужно, то следует проверить сам провод. Если он имеет потертости или на изгибах торчат провода, то он, скорее всего, полностью неисправен и следует попробовать другой;
  • Стоит внимательно осмотреть гнездо для зарядки на самом телефоне, т.к. спустя некоторое время оно расшатывается или вовсе приходит в негодность;
  • Если смартфон заряжается, то можно попробовать подключить его к другому USB порту персонального компьютера (лучше чтобы это была версия 3.0). Если это не помогло, значит, кабель исправен, его можно использовать и для сопряжения с компьютером и для зарядки через блок питания;

Если с гнездом телефона все в порядке, но при этом идет только зарядка через любые кабели – проблема лежит в ПК. Пользователь может воспользоваться другими сервисами передачи данных, например, используя облачные диски (Google Drive, Яндекс-Диск и т.д.)

Часто бывает, что пользователь не замечает уведомления от компьютера о том, что было подключено новое устройство, и оно требует установки дополнительного ПО.

Алгоритм решения проблемы:

  • Требуется зайти в панель управления Windows, устранение неполадок — Настройка устройства (соответственно требуется выбрать название телефона);
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Требуется кликнуть на вкладку настройка устройства

  • Можно через панель управления открыть специальный диспетчер устройств (нужно использовать сочетание клавиш Windows и R и ввести в поиске команду msc)
  • Откроется диспетчер, в котором надо найти наименование своего устройства, кликнуть по нему и там, в настройках, можно отключить экономию энергии для USB устройств;
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

В диспетчере устройств надо найти свое устройство

  • Обычно, при устранении неполадок компьютер предложит установить новые драйверы, ещё он предложит два способа – вручную или автоматически;
  • Делается это все тоже через диспетчер устройств, требуется кликнуть на смартфон, открыть раздел «свойства» и кликнуть на кнопку драйверы (сначала компьютер проверит их наличие);
  • Если проблема в них, то Windows предложит их обновить;
  • Если выбрать автоматически, то скорее всего ПК не найдет их в интернете (выйдет окошко с соответствующей надписью). В таком случае более опытные пользователи предлагают сразу выбрать режим вручную;
  • Для этого потребуется зайти на сайт производителя смартфона и там скачать нужное ПО для своей версии Windows (следует учитывать разрядность системы и какой апдейт был установлен в последний раз).

Дополнительное ПО

Помимо стандартного импортера от ОС Windows существует еще одна достаточно удобная утилита, позволяющая решать проблемы неоптимизированных друг под друга операционных систем.  Работает она только с Android, т.к. все, что касается продукции Apple, имеет свой сертифицированный софт (об этом речь пойдет позднее).

Название программы –  Universal Adb Driver и скачать ее можно с официального сайта – adb.clockworkmod.com. Суть работы заключается в установлении правильной синхронизации между персональным компьютером и мобильным девайсом (т.е, например, перенос данных с одного устройства на другое без повреждения файлов), однако, в некоторых случаях может помочь и с этой проблемой.

Повреждение реестра на ОС (Windows)

Повреждение реестра чаще всего последствия вирусных атак на компьютер. Обычно ошибка при подключении смартфона, свидетельствующая о том, он был поврежден, имеет код 19. Формулировка следующая – «Windows не может запустить устройство, поскольку сведения о его настройках неполны или повреждены».

Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Картинка с сообщением об ошибке 19

Решение:

  • С помощью клавиш Windows и R нужно вызвать консоль и вбить в нее команду regedit;
  • Откроется редактор реестра, в котором вручную придется отыскать одну ветку (HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{EEC5AD98-8080-425F-922A-DABF3DE3F69A});
  • После ее открытия (клик на ветку реестра) в самом редакторе требуется удалить компонент UpperFilters;
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Так выглядит параметр UpperFilters который требуется удалить

  • После, требуется перезагрузка компьютера. После нее нужно попробовать подключить смартфон к ПК. Если все работает, значит, дело в значениях, которые были в удаленном компоненте. Такая операция никак не повлияет на компьютер, т.к. после перезагрузки компонент восстановится.

Проблемы с подключением у MacOS

В чем причины и что делать, если компьютер на Мак ОС не видит необходимый телефон или планшет? Речь пойдет о неполадках при работе с Андроид устройствами, так как обычно проблемы возникают именно с ними.

Существует утилита-импортер под названием Android File Transfer. Работает она по такой же схеме, как и все предыдущие, имеет удобный интерфейс и достаточно широкий функционал, который позволяет работать с основными компьютерными ОС и сопрягать их со многими версиями Андроид (в том числе и со старыми).

Как все работает:

  • При подключении девайса к макбуку или к аймаку на панели уведомлений android устройства выплывает надпись о том, как ПК или ноутбук видят его;
  • Если программа импортер уже установлена, то на устройстве apple она сразу откроется и пользователю останется только открыть файлы.

Работает утилита с ОС X 10.5 и с версиями Android 3.0 и выше.

Как правильно подключать к компьютеру iOS-устройства через USB

Часто случается, что пользователь имеет персональный компьютер или ноутбук на популярной системе Виндовс, имея смартфон или планшет на iOS. Сопрягать такие устройства сложнее, чем девайсы на Андроид, однако это возможно и не представляет особых трудностей.

  • Для начала требуется подключить телефон к компьютеру, проверив, что он разблокирован;
  • При подключении на экране мобильного девайса выйдет сообщение с просьбой разрешить или запретить ПК доступ к файлам;
Компьютер не видит телефон: популярные проблемы и решения

Сообщение, которое появится на главном экране

  • При подключении мобильной техники Apple без стороннего ПО, она отобразится как цифровая камера, и пользователь сможет передавать только данные фото или видео с устройства на ПК;
  • Для того, чтобы получить возможность передавать абсолютно все данные со своего смартфона на iOS требуется скачать специальный Apple сервис, который называется iTunes (ссылка – https://www.apple.com/ru/itunes/download/);
  • После короткой регистрации в сервисе iTunes пользователь получит возможность передавать или загружать любые виды данных с телефона;
  • После окончания работы устройство на iOS предложит доверять компьютеру, к которому подключался пользователь и сохранить там настройки подключения (это сделано для безопасности и сохранения целостности данных).

Что касается сопряжения устройств от Apple (т.е. и ПК и смартфона), то здесь все заложено в саму систему и если возникают проблемы с подключением, есть очень большая вероятность, что дело в кабеле (провод называется lighting).

Прочие проблемы

К таким можно отнести те, которые встречаются редко, однако все-таки есть вероятность, что пользователь с ними столкнется.

Повреждение внутренней файловой системы Android. Увы, но случается так, что ПК не видит гаджет из-за того, что вследствие вируса был сбой в работе устройства и поэтому файлы либо перекодированы, либо сбой не дает ни импортировать, ни экспортировать данные и поэтому компьютер не воспринимает его.

Решается подобная проблема непросто. Если есть бекап, то лучше загрузиться, однако некоторые данные все равно будут утеряны. Если он отсутствует, придется переустанавливать ОС;

Неработающий порт ПК. Под неработающим может подразумеваться порт USB  с недостаточным, для корректной работы Андроид смартфона, питанием. Компьютер не видит из-за сломанного кардридера (весь блок с портами) или отдельно неработающего порта.

Решается просто, либо замена кардридера (что рекомендуют специалисты), либо заменой порта, лучше на версию 3.0, т.к. она всегда дает достаточное питание;

Требуется дополнительное ПО от компании производителя смартфона. В последнее время очень часто случается, что даже при установке драйверов, скачанных с официального сайта компании производителя, ПК не видит файлы на телефоне, а иногда и сам телефон (т.е. вообще никакой реакции на подключение).

Так получается, потому что для более корректной работы делается специальное ПО (бесплатное), которое помогает избежать проблем из-за отсутствия оптимизации. Делается оно либо под отдельную модель телефона, либо под линейку. Из-за наличия такого программного обеспечения устройство часто не работает с другими импортерами, про которых говорилось выше.

Скачать подобные утилиты можно с официального сайта фирмы, которая сделала телефон, обычно она есть как на Виндоус, так и на Макинтош (MacOS). Примеры: Kies (Samsung), Nokia Suite (Nokia) и т.д.


Оставить комментарий